送货与退货
订购
我们收到您的在线订单并预授权您的信用卡后，将立即向您发送一封感谢电子邮件。请花点时间确认发送到您电子邮件的所有信息是否正确。
请注意，我们需要 24 - 48 小时来处理您的订单。如果您的订单是在周末或公共假日下达的，我们将在下一个工作日处理。
有库存的订单将全额付款，我们可能会联系您安排发货。请查看我们的运输条款，以了解我们发货的条件。
有时，商品缺货；如果发生这种情况，您的付款将不会被处理，我们将立即与您联系。
运费
将商品添加到购物车，前往结帐页面，输入送货地址；将生成运费。（偏远邮政编码可能会产生额外费用。）
送货方式
我们的标准送货服务将地面送货至物业内最方便的入口，不包括内部送货、包裹拆卸或组装。（对于非标准送货，请致电或发送电子邮件获取报价。）
西澳大利亚州、北领地和塔斯马尼亚州的大型货物运输可能需要客户从最近的仓库提货。（请联系我们以获取最近的仓库位置。）
您需要亲自签收订单。请在购物车的“送货说明”中申请首选送货日期。
如果您无法接收货物，您需要在结账时选择“授权留下物品”。
假设您选择授权留下物品。在这种情况下，Chama Design 和/或货运公司对运送到您的收货地址后丢失的任何货物不承担任何责任。
若送货失败，可能需要支付额外的重新送货费用。
任何较小的物品（例如户外罩）都可以在同一订单中装在更大尺寸的纸箱包装内进行运输。
包含多个纸箱的订单可能会在不同的时间或日期交付。
包含多个品牌产品的订单可能会分开发货，因为它们可能从不同地点发货。订单发货后，您将收到每次发货的追踪号码。
不幸的是，并非所有司机都会在送货前打电话，但我们会向您提供带有实时更新的跟踪链接。
如果有任何特殊的运送要求，请随时通过 info@chamadesign.com.au 与我们联系。
送货时间
所有订单均于周一至周五上午 9 点至下午 5 点送达。
昆士兰州、新南威尔士州和维多利亚州的货件标准配送时间为 1 - 7 个工作日。西澳大利亚州、北领地和塔斯马尼亚州的货件标准配送时间为发货后 7 - 10 个工作日。
标准交货时间仅为估计值，并且可能会由于不可预见的情况而发生变化，例如订单和交货日期之间有公共假期或周末。
损害和问题
如果产品到达时包装或产品本身明显损坏，您应该拍摄显示损坏的照片或视频；立即通过 info@chamadesign.com.au 与我们联系。
如果您在产品到达后发现缺少零件、有故障、有缺陷或在制造过程中损坏，请拍摄照片或视频清楚说明问题，并立即通过 info@chamadesign.com.au 与我们联系。
必须在交货后七天内报告损坏、缺陷、缺失部件或问题，否则视为货物完好交付。
如果需要换货或退货，请务必保留原包装，直到您确定产品满意为止。
返回
我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间要求退货。
要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同：未开封、未使用且原包装完好。您还需要收据或购买证明。
要开始退货，您可以通过 info@chamadesign.com.au 联系我们。
如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签以及有关如何以及将包裹寄送到何处的说明。退回给我们的商品必须先请求退货才能被接受。
所有退货均需支付补货费和运费。这些费用将从您的退货付款中扣除。
如有任何退货问题，您可以随时通过 info@chamadesign.com.au 联系我们。
退款
一旦收到并检查您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在十个工作日内通过您原来的付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和发布退款。
如果我们批准您的退货已超过 15 个工作日，请立即通过 info@chamadesign.com.au 与我们联系。